カテゴリー: ビジネスヒアリング

ヒアリングの技術論を並べ立てる前に、相手の話を聞くための基本姿勢について述べたいと思います。 最近、あまり耳にしなくなった「イエスマン」という言葉があります。人の言うことに何でも「はい、はい」と答え、無批判に従う人を指す […]

Part1.基礎編～コミュニケーションギャップを生まない正しい傾聴術 重要なのは傾聴と理解 「傾聴力」という言葉があります。辞書やビジネス書で「相手の話を注意深く、共感を持って聴くこと」と定義されていますが、近年、ビジネ […]