相手の話を聞く技術Part3.基礎編~専門用語だらけでも怖くない「構造化ヒアリング術」

特定のジャンルに限定することなく、幅広くインタビューをしてきた私ですが、駆け出しのころは専門用語の意味が理解できずに四苦八苦した覚えがあります。現在、インタビューワークの主戦場となっているIT業界は、それこそ日進月歩で進 […]

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相手の話を聞く技術Part2.基礎編~理解するための技術、理解を超えた共感を生む「絶対的肯定ヒアリング」

ヒアリングの技術論を並べ立てる前に、相手の話を聞くための基本姿勢について述べたいと思います。 最近、あまり耳にしなくなった「イエスマン」という言葉があります。人の言うことに何でも「はい、はい」と答え、無批判に従う人を指す […]

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相手の話を聞く技術Part1.基礎編~コミュニケーションギャップを生まない正しい傾聴術

Part1.基礎編~コミュニケーションギャップを生まない正しい傾聴術 重要なのは傾聴と理解 「傾聴力」という言葉があります。辞書やビジネス書で「相手の話を注意深く、共感を持って聴くこと」と定義されていますが、近年、ビジネ […]

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